首頁 > 智能化工程 > 系統維護


計算機及網絡維護知識

行業計算機網絡系統標準化服務方案

一、行業計算機網絡系統現狀

    由于勘察設計行業計算機網絡應用水平高,應用普及,計算機及網絡系統的維護就更顯重要,管理、維護的好壞直接影響設計任務的完成,而目前應用普遍存在的問題是:
1. 缺乏規范管理;而導致維護及維修成本高,電子檔案的無序管理使得單位資源的流失;
2. 缺乏專業、專人管理,人工維護成本高,人員流動大,連續性差;
3. 計算機、網絡問題的管理維護隨意性大,常常由于計算機、網絡的問題,而影響生產;
4. 網絡安全沒有足夠重視,網絡病毒防范不強,互聯網及局域網的隔離不夠,直接將本單位資源裸露在互聯網上;
5. 資源備份意識不強,常常由于系統的損壞而導致文件丟失;
6. 提高生產力的計算機繪圖的統一標準及使用技巧重視不夠,如統一的圖層標準,外部調用等;
7. 技術人員新設計軟件的應用水平參差不齊,經常性的本單位整體培訓、交流不夠;
8. 與外部交流少,軟硬件的發展應用不足等。

二、行業計算機網絡大服務概念的時機成熟

    我公司一九九九年由勘察設計協會領導成立的,其宗旨是為行業會員單位提供專業服務,當時就設想為全行業提供專業化的、低成本高質量的標準化服務,經過幾年的行業服務實踐,認為目前建立行業服務中心模式已成熟:
企業有越來越強烈的行業服務需求:
1. 企業人員的精減與流動,完全依靠自身管理的舊有模式已不適應,其管理的連續性得不到保證,維護成本高;
2. 計算機應用已主導設計單位,其應用范圍越來越大,維護、管理工作問題更加突出;
3. 急需低成本、高效率、專業化、科學、安全、連續性強的網絡化服務。

    我們成立了行業計算機網絡服務中心(其職能類似各單位的電腦室),最大好處是專業人員集中為整個行業服務,其優勢與特點是:
1. 降低各單位維護管理成本,精簡人員;
2. 保證服務的連續性,不會應人員的流動給單位造成影響;
3. 行業、專業、標準、快速、低成本的服務;
4. 及時提供新技術服務與培訓;
5. 品牌保證;有六年打造,專業化、標準化、長期穩定的隊伍已形成;
6. 服務質量與連續性有行業保證。
目標是:行業計算機網絡服務中心就是您單位的電腦室

三、計算機網絡服務的維護方法與保障機制

(一) 檢查、更新、標準化
1. 對客戶需要新建計算機網絡系統,我公司可提供設計、實施、維護等方案,直至單位滿意;
2. 如客戶已有計算機網絡系統,我公司將首先對現有硬件設備、網絡系統全面檢查,提出維護方案及存在的問題供客戶參考,并統計備案;
3. 為所有計算機、網絡進行全面維護、升級,標準化工作;
4. 為客戶提供計算機專業知識咨詢、操作、維護等方面的技術培訓工作。
(二) 建立單位計算機網絡信息化檔案
1. 所有新老客戶我公司都將建立維護檔案,檔案包括有每臺機的單機檔案及公司計算機網絡維護檔案各一份并建立意義對應的關系;
2. 單機檔案:為客戶需要提供服務的硬件設備建立計算機信息卡,并以標簽的形式粘貼在計算機主機上。
信息卡內容包括:機器名、機器編號、使用人、機器配置、IP地址、備注等。若更換硬件配置后,我公司將會及時更新信息卡內容。
3. 單位計算機網絡維護檔案:為單位建立一套計算機網絡系統維護檔案。維護檔案內容包括:申請人、時間、機器名、服務內容、故障現象、處理結果、維護人員、驗收人員等信息情況;維護檔案一式兩份,雙方各執一份,以便查詢。
(三) 服務對象與服務內容
計算機網絡服務主要對象是行業內的各企業;主要內容為計算機網絡系統的建立與維護;各種軟件調試安裝,維護;行業應用軟件的安裝、維護;防病毒軟件電腦查毒殺毒防毒;幫助建立各單位的網絡安全系統與備份系統,要求各單位的安全備份及時到位;引導建立規范化,標準化的管理模式;電腦定期清潔維護;硬件更新升級的購置、安裝、配置;打印機等外圍設備驅動程序安裝維護,技術支持與培訓等。
(四) 服務保障機制的建立
1. 建立行業服務中心,專業人員與隊伍來保證對客戶的及時服務;
2. 保證各類問題及時響應服務;
3. 服務有電話支持、網絡支持、現場服務:
通過電話服務對客戶的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。
通過電子郵件等網絡交流方式向客戶提供技術支持。
需現場服務的保證及時到位,排除故障。
4. 實施細則:
·服務有電話支持、網絡支持、現場服務為新用戶的WIN2000主域控制服務器的重新配置管理,并給出參考的服務器管理措施;
·機柜及網絡設備整理,包括交換機、配線架和網線的重新整理、排序,并重新標上統一的編號;
·新電腦的網絡配置,由科筑公司服務并培訓系統服務員1~2名(可以兼職做其它工作);
·為客戶所有硬件設備制定維護檔案,每月定期檢查計算機,并記錄計算機的配置及維護日志;
·為客戶需要維護的文件服務器、計算機進行系統軟件安裝和權限配置。
·為客戶網絡布線重新整理編號,統一配置IP,并建立相應的維護檔案。
·為客戶安裝殺毒軟件、病毒防火墻,定期為計算機查殺毒和病毒庫升級服務。
·為客戶提供必要的維護檔案和技術支持。
·保證客戶的計算機系統及網絡正常運行。
·保證接到維護通知后一小時內響應,并建立定期檢查預防機制。
(五) 成本控制服務
1. 在維護客戶計算機網絡系統的過程中,若發現硬件配置出現問題時,我公司將及時向客戶通報。如果客戶需要我公司購買硬件配置,我公司將提供產品的規格、價格供了客戶參考;若我公司購買的硬件產品,我方將保證產品的質量與成本;
2. 根據協議條中的有關規定指派工程師在標準服務時間里到達服務現場服務。我公司確認服務工作及收費標準,并通過客戶確認后,我公司將根據協議中的相關約定進行現場服務;
3. 我公司保證以最低的成本來控制,為客戶節約開支;
4. 我公司保證維護質量、確保客戶能正常開展工作;
5. 我公司保證事先檢查防范機制,故障出現及時響應。
(六)計算機網絡應用及操作注意事項
1. 各單位防病毒軟件一定要安裝,并保證正版及維護升級
2. 各單位檔案備份一定要重視,并采用定期、項目、多級備份方式,如雙硬盤備份、多機備份、光盤備份等
3. 服務器使用專人管理,除正常操作、工具軟件、殺毒軟件外,服務器上無須安裝其他內容;
4. 計算機應用時,切勿將重要資料保存于系統盤、桌面、我的文檔上,以免系統故障時資料的丟失。
5. 電腦開機時請先開顯示器,再開主機電源,關機時按正常程序退出操作系統,并關閉顯示器,養成良好的使用習慣。
6. 電腦開機時請不要隨意插拔即插即用設備,如鍵盤、鼠標等。切勿將水倒入顯示器及主機箱內,以免燒毀。
7. 日常使用時盡量避免用手去接觸顯示屏,經常清理鍵盤、鼠標內的灰塵,延長其使用壽命。
8. 盡量避免長時間開機,無需使用時即可關閉。
行業計算機網絡系統標準化服務方案

一、行業計算機網絡系統現狀

    由于勘察設計行業計算機網絡應用水平高,應用普及,計算機及網絡系統的維護就更顯重要,管理、維護的好壞直接影響設計任務的完成,而目前應用普遍存在的問題是:
1. 缺乏規范管理;而導致維護及維修成本高,電子檔案的無序管理使得單位資源的流失;
2. 缺乏專業、專人管理,人工維護成本高,人員流動大,連續性差;
3. 計算機、網絡問題的管理維護隨意性大,常常由于計算機、網絡的問題,而影響生產;
4. 網絡安全沒有足夠重視,網絡病毒防范不強,互聯網及局域網的隔離不夠,直接將本單位資源裸露在互聯網上;
5. 資源備份意識不強,常常由于系統的損壞而導致文件丟失;
6. 提高生產力的計算機繪圖的統一標準及使用技巧重視不夠,如統一的圖層標準,外部調用等;
7. 技術人員新設計軟件的應用水平參差不齊,經常性的本單位整體培訓、交流不夠;
8. 與外部交流少,軟硬件的發展應用不足等。

二、行業計算機網絡大服務概念的時機成熟

    我公司一九九九年由勘察設計協會領導成立的,其宗旨是為行業會員單位提供專業服務,當時就設想為全行業提供專業化的、低成本高質量的標準化服務,經過幾年的行業服務實踐,認為目前建立行業服務中心模式已成熟:

企業有越來越強烈的行業服務需求:

1. 企業人員的精減與流動,完全依靠自身管理的舊有模式已不適應,其管理的連續性得不到保證,維護成本高;
2. 計算機應用已主導設計單位,其應用范圍越來越大,維護、管理工作問題更加突出;
3. 急需低成本、高效率、專業化、科學、安全、連續性強的網絡化服務。
我們成立了行業計算機網絡服務中心(其職能類似各單位的電腦室),最大好處是專業人員集中為整個行業服務,其優勢與特點是:
1. 降低各單位維護管理成本,精簡人員;
2. 保證服務的連續性,不會應人員的流動給單位造成影響;
3. 行業、專業、標準、快速、低成本的服務;
4. 及時提供新技術服務與培訓;
5. 品牌保證;有六年打造,專業化、標準化、長期穩定的隊伍已形成;
6. 服務質量與連續性有行業保證。
目標是:行業計算機網絡服務中心就是您單位的電腦室

三、計算機網絡服務的維護方法與保障機制

(一) 檢查、更新、標準化
1. 對客戶需要新建計算機網絡系統,我公司可提供設計、實施、維護等方案,直至單位滿意;
2. 如客戶已有計算機網絡系統,我公司將首先對現有硬件設備、網絡系統全面檢查,提出維護方案及存在的問題供客戶參考,并統計備案;
3. 為所有計算機、網絡進行全面維護、升級,標準化工作;
4. 為客戶提供計算機專業知識咨詢、操作、維護等方面的技術培訓工作。
(二) 建立單位計算機網絡信息化檔案
1. 所有新老客戶我公司都將建立維護檔案,檔案包括有每臺機的單機檔案及公司計算機網絡維護檔案各一份并建立意義對應的關系;
2. 單機檔案:為客戶需要提供服務的硬件設備建立計算機信息卡,并以標簽的形式粘貼在計算機主機上。
信息卡內容包括:機器名、機器編號、使用人、機器配置、IP地址、備注等。若更換硬件配置后,我公司將會及時更新信息卡內容。
3. 單位計算機網絡維護檔案:為單位建立一套計算機網絡系統維護檔案。維護檔案內容包括:申請人、時間、機器名、服務內容、故障現象、處理結果、維護人員、驗收人員等信息情況;維護檔案一式兩份,雙方各執一份,以便查詢。
(三) 服務對象與服務內容
計算機網絡服務主要對象是行業內的各企業;主要內容為計算機網絡系統的建立與維護;各種軟件調試安裝,維護;行業應用軟件的安裝、維護;防病毒軟件電腦查毒殺毒防毒;幫助建立各單位的網絡安全系統與備份系統,要求各單位的安全備份及時到位;引導建立規范化,標準化的管理模式;電腦定期清潔維護;硬件更新升級的購置、安裝、配置;打印機等外圍設備驅動程序安裝維護,技術支持與培訓等。
(四) 服務保障機制的建立
1. 建立行業服務中心,專業人員與隊伍來保證對客戶的及時服務;
2. 保證各類問題及時響應服務;
3. 服務有電話支持、網絡支持、現場服務:
通過電話服務對客戶的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。
通過電子郵件等網絡交流方式向客戶提供技術支持。
需現場服務的保證及時到位,排除故障。
4. 實施細則:
·服務有電話支持、網絡支持、現場服務為新用戶的WIN2000主域控制服務器的重新配置管理,并給出參考的服務器管理措施;
·機柜及網絡設備整理,包括交換機、配線架和網線的重新整理、排序,并重新標上統一的編號;
·新電腦的網絡配置,由科筑公司服務并培訓系統服務員1~2名(可以兼職做其它工作);
·為客戶所有硬件設備制定維護檔案,每月定期檢查計算機,并記錄計算機的配置及維護日志;
·為客戶需要維護的文件服務器、計算機進行系統軟件安裝和權限配置。
·為客戶網絡布線重新整理編號,統一配置IP,并建立相應的維護檔案。
·為客戶安裝殺毒軟件、病毒防火墻,定期為計算機查殺毒和病毒庫升級服務。
·為客戶提供必要的維護檔案和技術支持。
·保證客戶的計算機系統及網絡正常運行。
·保證接到維護通知后一小時內響應,并建立定期檢查預防機制。
(五) 成本控制服務
1. 在維護客戶計算機網絡系統的過程中,若發現硬件配置出現問題時,我公司將及時向客戶通報。如果客戶需要我公司購買硬件配置,我公司將提供產品的規格、價格供了客戶參考;若我公司購買的硬件產品,我方將保證產品的質量與成本;
2. 根據協議條中的有關規定指派工程師在標準服務時間里到達服務現場服務。我公司確認服務工作及收費標準,并通過客戶確認后,我公司將根據協議中的相關約定進行現場服務;
3. 我公司保證以最低的成本來控制,為客戶節約開支;
4. 我公司保證維護質量、確保客戶能正常開展工作;
5. 我公司保證事先檢查防范機制,故障出現及時響應。
(六)計算機網絡應用及操作注意事項
1. 各單位防病毒軟件一定要安裝,并保證正版及維護升級
2. 各單位檔案備份一定要重視,并采用定期、項目、多級備份方式,如雙硬盤備份、多機備份、光盤備份等
3. 服務器使用專人管理,除正常操作、工具軟件、殺毒軟件外,服務器上無須安裝其他內容;
4. 計算機應用時,切勿將重要資料保存于系統盤、桌面、我的文檔上,以免系統故障時資料的丟失。
5. 電腦開機時請先開顯示器,再開主機電源,關機時按正常程序退出操作系統,并關閉顯示器,養成良好的使用習慣。
6. 電腦開機時請不要隨意插拔即插即用設備,如鍵盤、鼠標等。切勿將水倒入顯示器及主機箱內,以免燒毀。
7. 日常使用時盡量避免用手去接觸顯示屏,經常清理鍵盤、鼠標內的灰塵,延長其使用壽命。
8. 盡量避免長時間開機,無需使用時即可關閉。

北京时时彩一天几期